Chính sách đổi trả hàng
Chính sách đổi trả hàng hóa tại Đức Anh Computer
I. Quy định chung:
1. Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Đức Anh Computer đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.
II. Phí đổi trả hàng :
- Nếu hàng hư trong 07 ngày : đổi trả hàng miễn phí.
- Nếu hàng không hư : trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày , mức phí đổi hàng là 10% và trả hàng là 15% . 3. Thời gian Đức Anh Computer đổng ý nhận đổi trả hàng : trong vòng 07 ngày đối với khách hàng HCM và 15 ngày đối với khách hàng tỉnh .
III. Điều kiện đổi hàng:
1. Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại VN.
2. Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …) và phiếu xuất kho bán hàng .
3. Thời gian đổi trả hàng : trong vòng 07 ngày đối với khách hàng HCM và 15 ngày đối với khách hàng tỉnh .
4. Chỉ áp dụng đối với hàng Đức Anh Computer bán và không áp dụng đối với các sản phẩm là hộp mực in, mực đổ , phần mềm, máy in , quà tặng ....
Chú ý: Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp ... so với dòng sản phẩm khác).
iV.Cách thứ đổi trả hàng
A. KH HCM : Quý khách mang trực tiếp hàng đến Đức Anh Computer sẽ có nhân viên tiếp nhận.
B. KH tỉnh: chuyển phát nhanh hoặc gởi nhà xe . Hàng bảo hành về Đức Anh Computer gởi tận nhà hoặc nahf xe gần nhất.
1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập để tránh bị từ chối bảo hành .
2. Phải ghi họ tên - địa chỉ người gởi cực rõ và số điện thoại liên lạc được . Vì hàng bảo hành xong , Đức Anh Computer sẽ gửi lại khách hàng theo đúng địa chỉ của khách hàng đã gửi hàng.
